Posted 24 августа 2012,, 06:03

Published 24 августа 2012,, 06:03

Modified 2 марта 2023,, 17:44

Updated 2 марта 2023,, 17:44

Стали известны страховщики, на работу которых жалуются чаще всего

24 августа 2012, 06:03
Наталья Варламова
Федеральная служба по финансовым рынкам надеется, что этот «антирейтинг» поможет клиентам более взвешенно выбирать страховую компанию.

Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) раскрыла информацию о количестве жалоб на страховые компании. Данные о числе обращений в ФСФР по поводу 50 крупнейших страховщиков будут публиковаться ежеквартально, сообщает газета »РБК daily».

В рейтинге ФСФР страховщики ранжированы по коэффициенту, рассчитанному с учетом общего числа договоров у компании и количества жалоб на нее.

Регулятор надеется, что публичное раскрытие такой информации позволит повысить прозрачность деятельности участников рынка и поможет клиентам более взвешенно выбирать страховую компанию.

Эксперты, в свою очередь, считают, что рейтинг нуждается в доработке. «Подобная информация может быть полезна, но коэффициент нужно рассчитывать либо только по каско и ОСАГО, либо же отдельно по каждому виду страхования, — приводит издание слова заместителя генерального директора «Эксперт РА» Павла Самиева. — По моторным видам страхования обращений больше, поэтому сравнивать компании с разным профилем бизнеса не очень корректно».

Согласно первым опубликованным данным, в первом полугодии 2012 года деятельность «Росгосстраха» вызвала нарекания у 1879 клиентов. Коэффициент жалоб от общего количества договоров составил всего 0,07 пункта, по этому показателю страховая компания занимает 21 место.

Топ-10 страховых компаний по коэффициенту жалоб

Название страховой компании Число договоров на 30 июня 2012 года Число жалоб, поступивших в первом полугодии 2012 года Коэффициент жалоб (число жалоб/число договоров*1000)
Первая страховая компания 322 015 486 1,51
«Россия» 961 822 1 036 1,51
Русская страховая транспортная компания 287 412 135 0,47
«ГУТА-Страхование» 838 958 317 0,38
«Оранта» 238 072 66 0,28
Московская акционерная страховая компания (МАКС) 1 175 986 323 0,27
«Югория» 1 120 363 307 0,27
Страховая группа МСК 3 475 724 820 0,24
«Компаньон» 203 037 47 0,23
«Сургутнефтегаз» 187 347 34 0,18

Источник — Федеральная служба по финансовым рынкам

"