Банки могут лишиться половины своих корпоративных клиентов

Почти половина (48%) представителей малого и среднего бизнеса могут поменять свой банк на другой. К таким выводам пришла исследовательская компания Profi Online Research, опросив более 3000 российских предпринимателей.

Главной причиной смены банка являются планы попробовать услуги другого банка (27%). В 22% случаях представителей бизнеса не устраивают условия предоставления услуг, в 13% — их не удовлетворяет сервисное обслуживание.

Даже плохая репутация и имидж могут повлиять на желание клиента сменить банк. Такой вариант выбрали 3% опрошенных.

Причины смены банка представителями малого и среднего бизнеса, в %

В то же время другая половина (52%) опрошенных бизнесменов не планируют изменять своему банку. 67% из них все устраивает в работе банка, а 17% уверены, что ничего не изменится.

Причины, по которым представители малого и среднего бизнеса не планируют менять банк, в %