Тайный покупатель: Тестируем сервис записи к врачу через сайт

Проект «Электронная регистратура», стартовавший в 2007 году, в 2009 году был признан лучшим информационным проектом на территории СНГ. К началу 2010 года чиновники рапортовали: через проект, объединявший 79 больниц и поликлиник краевого центра (более 2,5 тыс. врачей) осуществлено более 8 млн записей на прием.

Попробуем записаться на прием. Заходим на сайт k-vrachu.ru. Выбираем свою поликлинику. Просматриваем врачей.

Чтобы понять, где система дала сбой, мы обратились к компании «Сван», которая создает и внедряет информационные решения для краевого правительства.

Узнать, почему «Электронная регистратура» Перми так и не смогла решить проблему доступности амбулаторно-поликлинической помощи, вы можете из интервью с директором «Центра обработки данных» Татьяной Истоминой.