Получайте оповещения

от PROPERM.RU в вашем браузере

Подписаться Нет, спасибо

Вконтакте

Facebook

Подписаться на рассылку

В Сбербанке уже 83% клиентов стоят в очереди менее 10 минут. Сколько стоите вы?

14 ноября 2012, 15:48

В Сбербанке уже 83% клиентов стоят в очереди менее 10 минут. Сколько стоите вы?
Однако еще в апреле Герман Греф обещал Владимиру Путину, что к концу 2012 года более 90% клиентов будут обслуживаться не более 10 минут.

В настоящее время около 83% клиентов ожидают своей очереди в Сбербанке не более 10 минут, сообщает портал Banki.ru со ссылкой на вице-президента и директора департамента организации розничного обслуживания и продаж банка Анатолия Попова.

Отметим, начиная с 2010 года, Сбербанк проводит программу «Очередей нет». В рамках программы уже 4,4 тыс. отделений банка по всей России оборудованы устройствами электронной очереди. Как отметил Попов, помимо очевидных преимуществ, устройства дают Сбербанку возможность измерять время ожидания клиента в очереди.

Однако, в апреле 2012 года президент Сбербанка Герман Греф обещал тогда еще премьер-министру, а сегодня президенту России Владимиру Путину, что к концу года 90% клиентов будут обслуживаться не более 10 минут.

Глава Сбербанка тогда признавался, что «для нас это позор, и для меня лично — позор».

Впрочем, положительный процесс уже налицо. Если на начало 2011 года 80% клиентов Сбербанка обслуживались в среднем за 41 минуту, то на конец 2011 года — уже за 18 минут.