Евросоюз готовит единые правила Интернет-торговли

Примерно 150 миллионов европейцев имеют опыт покупки товаров через Интернет, каждому пятому потребителю приходилось размещать заказы на зарубежных сайтах. Потребителей привлекает возможность совершения покупок в «онлайне», особенно если принять во внимание тот факт, что в разных странах один и тот же товар может предлагаться по разной цене. К примеру, в марте этого года, цифровую камеру Panasonic Lumix DMC-FZ8 в Великобритании можно было приобрести за 198 евро, в Ирландии стоимость устройства составляла 254 евро, в Бельгии продукт предлагался за 276 евро, а в финских Интернет-магазинах камера стоила 306 евро.

В настоящее время права потребителей защищаются четырьмя директивами, некоторые из которых подготовлены задолго до наступления эпохи электронной торговли. Новый набор директив позволит осовременить существующее законодательство и устранить некоторые весьма существенные пробелы.

В законопроекте, представленном на рассмотрение Европарламенту, предусмотрен 14-дневный период «остывания», в течение которого покупатель может расторгнуть сделку и вернуть товар в магазин.

Владельцы Интернет-магазинов должны будут публиковать на сайте информацию о ценах и сроках доставки, а также условия сделки, изложенные в максимально понятной для потребителя форме. Продавцам также запретят заранее отмечать флажками товары и услуги, предлагаемые за дополнительную плату. В последнем случае потребители будут вправе потребовать возврата потраченных средств.

Приобретенный товар должен быть доставлен покупателю в течение 30 дней, продавец будет нести ответственность за повреждение товара в процессе его транспортировки. Проект закона также включает в себя список запрещенных условий договора, включая пункт, позволяющий компаниям заменять один продукт на другой без объяснения причин.