Примерно 150 миллионов европейцев имеют опыт покупки товаров через Интернет, каждому пятому потребителю приходилось размещать заказы на зарубежных сайтах. Потребителей привлекает возможность совершения покупок в «онлайне», особенно если принять во внимание тот факт, что в разных странах один и тот же товар может предлагаться по разной цене. К примеру, в марте этого года, цифровую камеру Panasonic Lumix DMC-FZ8 в Великобритании можно было приобрести за 198 евро, в Ирландии стоимость устройства составляла 254 евро, в Бельгии продукт предлагался за 276 евро, а в финских
В настоящее время права потребителей защищаются четырьмя директивами, некоторые из которых подготовлены задолго до наступления эпохи электронной торговли. Новый набор директив позволит осовременить существующее законодательство и устранить некоторые весьма существенные пробелы.
В законопроекте, представленном на рассмотрение Европарламенту, предусмотрен
Владельцы
Приобретенный товар должен быть доставлен покупателю в течение 30 дней, продавец будет нести ответственность за повреждение товара в процессе его транспортировки. Проект закона также включает в себя список запрещенных условий договора, включая пункт, позволяющий компаниям заменять один продукт на другой без объяснения причин.