Сообщения о странной воде, поступающей в дома Кудымкара, стали поступать в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Пермскому краю 18 ноября. Жители домов по улицам Строителей и Плеханова жаловались на то, что из водопроводных кранов поступает вода светло-зеленого цвета с химическим запахом.
После срочного совещания, проведенного администрацией города, начался лабораторный мониторинг качества воды городского водопровода. В ходе расследования было установлено, что причиной загрязнения стала неисправность теплообменника в котельной по улице Плеханова.
Пробы жидкости показали превышение гигиенических норм в 2,5 раза. Вода успела распространиться в верхней части города сразу по нескольким улицам.Теплообменник был выведен из эксплуатации, и к вечеру 18 ноября ситуация стабилизировалась по всем показателям. Признаков отравления у кудымкарцев зарегистрировано не было.