Рейтинг имеет значение. Как россияне выбирают банк

По данным Национального агенства финансовых исследований (НАФИ), знакомые и родственники по-прежнему остаются основными источниками информации о банках для большинства россиян. Так, 59% респондентов при выборе банка ориентируются на рекомендации своих близких. Еще около четверти россиян (23%) изучают отзывы клиентов на форумах и в прессе.

Однако по сравнению с 2012 годом потребители финансовых услуг при выборе банка все чаще обращаются к рейтингам (рост с 19 до 27%), а также мнениям экспертов (с 13 до 18%). По мнению экспертов НАФИ, это косвенным образом свидетельствует о повышении финансовой грамотности населения, о формирующемся стремлении получить независимую и профессиональную оценку.

Уровень доверия официальным источникам остается на невысоком уровне: телевизионным репортажам доверяют 18% респондентов, статьям в прессе — 11%, банковской рекламе — 7%.