До 15 февраля 2015 года Связной Банк закроет все отделения в формате операционных офисов, позже клиентов перестанут обслуживать и филиалы банка.
Давыдович говорит, что возможно, это следовало бы сделать еще раньше. «Мы изначально выстраивали систему обслуживания клиентов, которая предусматривает минимальное количество контактов клиента с отделениями. Более половины наших клиентов вовсе не имели опыта посещений наших отделений — изначально обслуживаясь в альтернативных каналах», — поясняет предправления.
Жители Перми и края входят в их число. В Перми не работало ни одного отделения банка, только 29 центров мобильной связи «Связной», где клиенты могут воспользоваться всеми услугами, также это можно сделать в мобильном и интернет-банках или по звонку в колл-центр.