СберЛогистика и Ingate узнали предпочтения пермяков в доставке посылок в 2020 году

Компания Ingate совместно с федеральным оператором СберЛогистика провела масштабное исследование пользовательского опыта служб доставки. В нем приняли участие в том числе респонденты из Перми. По данным аналитической компании, 51% жителей города и отправляли, и получали посылки за последний год.

В основу исследования легли передовые подходы к проведению исследований с использованием электронных механизмов опроса. В опросе приняли участие почти 8,5 тыс. жителей, проживающих в городах-миллионниках и пользующихся услугами доставки. Исследование показало, что 93% опрошенных регулярно отправляют или получают посылки. При этом в возрастной группе от 18 до 25 лет больше респондентов, которые только получают посылки и не имеют опыта их отправки.

Из исследования также следует, что доля тех, кто получает и отправляет посылки, напрямую коррелирует с уровнем дохода респондентов. В группе опрошенных с доходом выше 100 тыс. рублей доля таких ответов достигает 75%. При этом зависимости количества отправлений от гендерной принадлежности выявлено не было.

Частота отправления посылок отличается от региона к региону. Согласно статистике пермяки отправляют меньше посылок, чем в среднем по регионам. 66% жителей города отправляют всего 1–2 посылки в год. Похожая ситуация наблюдается и при получении посылок. Доля пермяков, получающих до двух посылок в год, выше среднего на 8 п.п. и составляет 32%.