Posted 10 февраля 2021, 06:49
Published 10 февраля 2021, 06:49
Modified 2 марта 2023, 14:39
Updated 2 марта 2023, 14:39
Определите задачи службы доставки
Выбор способа доставки зависит от особенностей бизнеса. Доставлять еду по району могут курьеры на велосипедах, для одежды с примеркой понадобится небольшой автомобиль, а для мебели — грузовик. Если вы срочно вводите доставку, подумайте, годится ли для этого ваша бизнес-модель, определите свои требования и ресурсы и, исходя из этого, выбирайте способ.
Отрегулируйте процесс обработки заказов
Прежде чем доставлять товар, нужно наладить обработку заказов, их упаковку и подготовку к отправке. Для этого придётся выделить место на складе и оборудовать его рабочим столом с компьютером и принтером этикеток и поставить задачу сотрудникам. Также необходимо закупить упаковочный материал для посылок. Если вы не готовы организовывать процесс обработки заказов сами, отдайте эту задачу на аутсорс.
Сформулируйте условия доставки
Выясните потребности клиентов: когда и во сколько удобнее получать товар, какой тип доставки предпочтителен? Если вы продаёте пиццу, доставка её в выходные, скорее всего, будет важной для вашего бизнеса, а если детские игрушки — вероятно, обойдетесь стандартными рабочими днями.
Выберите способ доставки
• Курьерская служба
При выборе курьерской службы ориентируйтесь не только на цену услуг, но и на потребности вашего бизнеса и покупателей. Например, для ресторана можно рассмотреть возможность подключения к сервису Delivery Club и воспользоваться услугой штатных курьеров дочерней компании Сбера – это позволит существенно сэкономить на создании собственной курьерской службы.
• Самовывоз
Покупатели могут забирать заказы самостоятельно из вашего магазина или со склада, или вы можете для этого договориться с партнёрами, например, сетью пунктов самовывоза.
• Логистические службы
В другие города товар можно доставить с помощью сервиса «Сберлогистика» или другими службами логистики. Этот способ предсказуем с точки зрения цен и покрывает всю территорию страны. Рассчитать стоимость отправлений можно прямо на сайте организации. Учитывайте риски: если покупатель не заберёт заказ, расходы на пересылку товара ложатся на продавца.
Определите тарифы для покупателей
Рассчитать цену доставки можно с учётом средних цен почты и курьерских служб. Цена на доставку может быть фиксированной или зависеть от веса товара или географического положения покупателя. Например, средняя стоимость доставки в «Сберлогистике» составляет от 230 ₽ за доставку посылок по всей России.
Наладьте приём платежей
Доставки без оплаты не существует. Чтобы наладить приём безналичных платежей, подключите интернет-эквайринг от Сбербанка и принимайте оплату картами онлайн — или воспользуйтесь мобильной кассой с функцией приёма оплаты картами, чтобы курьеры могли принимать все виды оплаты. Деньги придут на счёт до 12:00 следующего дня, а круглосуточная служба поддержки ответит на ваши вопросы по телефону в течение 30 секунд.
Уверены, наши советы помогут выйти вашему бизнесу на новый уровень.