Posted 10 февраля 2021, 06:49

Published 10 февраля 2021, 06:49

Modified 2 марта 2023, 14:39

Updated 2 марта 2023, 14:39

Развиваем бизнес: как организации наладить доставку собственной продукции

10 февраля 2021, 06:49
Один из важных этапов перевода продаж в онлайн — наладить доставку. Чтобы всё прошло успешно, мы собрали пошаговую инструкцию, как бизнесу доставить товары потребителям.

Определите задачи службы доставки

Выбор способа доставки зависит от особенностей бизнеса. Доставлять еду по району могут курьеры на велосипедах, для одежды с примеркой понадобится небольшой автомобиль, а для мебели — грузовик. Если вы срочно вводите доставку, подумайте, годится ли для этого ваша бизнес-модель, определите свои требования и ресурсы и, исходя из этого, выбирайте способ.

Отрегулируйте процесс обработки заказов

Прежде чем доставлять товар, нужно наладить обработку заказов, их упаковку и подготовку к отправке. Для этого придётся выделить место на складе и оборудовать его рабочим столом с компьютером и принтером этикеток и поставить задачу сотрудникам. Также необходимо закупить упаковочный материал для посылок. Если вы не готовы организовывать процесс обработки заказов сами, отдайте эту задачу на аутсорс.

Сформулируйте условия доставки

Выясните потребности клиентов: когда и во сколько удобнее получать товар, какой тип доставки предпочтителен? Если вы продаёте пиццу, доставка её в выходные, скорее всего, будет важной для вашего бизнеса, а если детские игрушки — вероятно, обойдетесь стандартными рабочими днями.

Выберите способ доставки

• Курьерская служба

При выборе курьерской службы ориентируйтесь не только на цену услуг, но и на потребности вашего бизнеса и покупателей. Например, для ресторана можно рассмотреть возможность подключения к сервису Delivery Club и воспользоваться услугой штатных курьеров дочерней компании Сбера – это позволит существенно сэкономить на создании собственной курьерской службы.

• Самовывоз

Покупатели могут забирать заказы самостоятельно из вашего магазина или со склада, или вы можете для этого договориться с партнёрами, например, сетью пунктов самовывоза.

• Логистические службы

В другие города товар можно доставить с помощью сервиса «Сберлогистика» или другими службами логистики. Этот способ предсказуем с точки зрения цен и покрывает всю территорию страны. Рассчитать стоимость отправлений можно прямо на сайте организации. Учитывайте риски: если покупатель не заберёт заказ, расходы на пересылку товара ложатся на продавца.

Определите тарифы для покупателей

Рассчитать цену доставки можно с учётом средних цен почты и курьерских служб. Цена на доставку может быть фиксированной или зависеть от веса товара или географического положения покупателя. Например, средняя стоимость доставки в «Сберлогистике» составляет от 230 ₽ за доставку посылок по всей России.

Наладьте приём платежей

Доставки без оплаты не существует. Чтобы наладить приём безналичных платежей, подключите интернет-эквайринг от Сбербанка и принимайте оплату картами онлайн — или воспользуйтесь мобильной кассой с функцией приёма оплаты картами, чтобы курьеры могли принимать все виды оплаты. Деньги придут на счёт до 12:00 следующего дня, а круглосуточная служба поддержки ответит на ваши вопросы по телефону в течение 30 секунд.

Уверены, наши советы помогут выйти вашему бизнесу на новый уровень.

Подпишитесь