Как это работает: островок безопасности Сбера

Не так давно к сотрудникам одного из филиалов Пермского отделения Сбера пришла клиентка и привела с собой мальчика-первоклассника, который потерялся.

«Я знаю, что в Сбербанке есть проект "Островок безопасности". Когда-то я сама нашла свою дочь с помощью сотрудников Сбербанка через "Островок". Давайте поможем малышу!», - попросила она.

Анна Вопилова, старший менеджер по обслуживанию клиентов, не растерялась, и сразу проводила мальчика к руководителю филиала. Сотрудники точно знают, что нужно делать в такой ситуации.
Зайдя в кабинет, ребенок первым делом спросил про яркую коробочку Сбербокс, стоявшую на столе: «А что это у Вас такое?» Стало понятно, что эмоционально ребенок спокоен и не напуган!
Мальчику рассказали про новый гаджет банка и угостили горячим чаем с конфетами. Параллельно руководитель офиса позвонила на горячую линию по поиску пропавших людей и стала ждать приезда сотрудника полиции. Надо отметить, что инспектор приехала достаточно быстро и забрала ребенка.

Через некоторое время в филиал прибежала мама «потеряшки» и ей сообщили адрес, по которому можно забрать ребёнка. Благодаря слаженным действиям сотрудников банка и полиции мама и сын встретились намного быстрее, чем можно представить. А «Островок безопасности» в очередной раз доказал свою необходимость и важность.

Ежегодно в России теряются десятки тысяч людей. Часто это происходит на улицах, в транспорте, в торговых центрах. Зачастую потерявшиеся люди не знают, куда идти и что делать.

Теперь, когда есть «Островок безопасности», не только дети, но и любой, кто потерялся, растерян и дезориентирован, может зайти в ближайшее отделение и попросить о помощи.

Как это работает?

Потерявшийся человек обращается в любой открытый офис Сбербанка. Если получится выяснить контакты, сотрудник офиса позвонит семье. Также он свяжется с полицией и скорой помощью.
До приезда родственников и полиции потерявшийся будет в тёплом и безопасном офисе банка.
Именно так все и произошло с нашим первоклассником. Надеемся, что в следующий раз он будет внимательнее.

В рамках проекта с марта 2018 уже вернулись в семьи 56 человек по всей России. Среди них 53 ребенка, двое пожилых и один человек с инвалидностью.