Posted 7 декабря 2021,, 11:00
Published 7 декабря 2021,, 11:00
Modified 2 марта 2023,, 15:53
Updated 2 марта 2023,, 15:53
В Перми открылся обновленный центральный офис банка «Открытие»
В пятницу, 3 декабря, в Перми после глобальной реконструкции для старых и новых клиентов открылся Центральный офис банка «Открытие» на ул. Попова, 21. Он работал уже несколько лет, однако давно нуждался в реконструкции. Его особенность — выделенная комфортная зона обслуживания премиальных клиентов банка, обновленный дизайн и максимальное использование современных информационных систем.
«Исходя из имеющихся площадей, мы существенно расширили и перепланировали помещение, ориентируясь на потребности клиентов и тенденции времени. Сегодня тренд — это просторный и функциональный опенспейс, где есть и более приватные пространства, и открытые зоны. Теперь у нас просторно, экологично, а уюта добавляют живые растения и современная мягкая мебель», — прокомментировала обновление управляющий банком «Открытие» в Пермском крае Валентина Жильцова.
Алексей Моночков, управляющий отделением по Пермскому краю Уральского главного управления Центробанка России:— Я несказанно рад присутствовать на таком мероприятии. Пандемия коронавируса накладывает определенные ограничения и трудности для нормальной, спокойной, продуктивной работы нашей экономики. Но, несмотря на такие сложности, наш филиал банка «Открытие» продуктивно поработал и заработал себе деньги на реконструкцию. Это вдвойне вызывает уважение, ведь все мы знаем, что такое ремонт даже в условиях отдельно взятой квартиры. Это настоящее национальное бедствие. Я был в этом помещении в 2016 году и понимаю, каких усилий стоило Валентине Юрьевне привести его в достойный вид. Банк всегда начинается с фронт-офиса, как театр с вешалки. Надеюсь, что такой уютный офис даст импульс для появления новых клиентов и увеличения плана на 2022 год.
Елена Нестерова, директор Пермского филиала ПАО СК «Росгосстрах»:— Группа банка «Открытие» включает в себя и страховую компанию «Росгосстрах», которая занимает больше позиций с точки зрения объема работы с физическими лицами, чем банк. Партнерство стало важным и немаловажным. Я хочу сказать большое спасибо за огромную совместную работу, которую мы проводим.
На первом этаже расположилась зона обслуживания физических и юридических лиц, переговорные для клиентов ипотечного центра, две зоны для обслуживания клиентов сегмента Премиум и кассовая зона. Для клиентов Private Banking предусмотрена отдельная входная группа и три комфортных переговорных. На втором этаже находятся администрация, блок крупного инвестиционного и малого и среднего бизнеса, центр ипотечного кредитования, отдел по работе с проблемными активами и эквайринг. Для маленьких посетителей банка появилась свободная игровая территория, где клиенты могут оставить своих детей, пока решают свои вопросы.
Валентина Жильцова, управляющий банком «Открытие» в Пермском крае:— Наша политика заключается в упрощении получения услуг для клиентов, новом подходе в общении с ними. Банк стал не просто обслуживающим персоналом или исполнительным проектом в глазах клиентов, он стал партнером. И поэтому мы убрали в новом офисе барьерное обслуживание. Все наши зоны обслуживания — это зоны круглых столов, где клиенты и сотрудники вместе обсуждают проекты. После глобальной реконструкции офиса нам удалось собрать здесь все подразделения, раньше они находились в разных частях города. Я и моя команда — соревновательные люди, которые всегда стремятся догнать и перегнать конкурентов. В следующем году у «Открытия» очень много планов. Например, наши сотрудники будут присутствовать и на работе, и выезжать к клиентам, совершая абсолютно все операции, которые проводятся в офисе. Здесь у нас тоже есть возможность организовать выездные рабочие места. Это очень удобно, такая услуга неделю назад была запущена в Соликамске. В будущем станем распространять ее по остальным территориям региона. Банк достаточно активно настроен на открытие новых офисов в следующем году. Мы смотрим на трансформацию: где-то филиалы нужно убрать, где-то — открыть новые.
В обновленном офисе банка «Открытие» все посетители смогут воспользоваться современной инфосистемой, электронной очередью, при желании пройти обучение по работе в мобильном банке, зарядить мобильные устройства, воспользоваться бесплатным Wi-Fi и туалетом.
Офис находится в самом центре города, вблизи крупнейших транспортных развязок и может принимать более 200 человек в день.