В пермском МФЦ на улице Куйбышева, 9 появился постамат для выдачи готовых документов. Он расположен в филиале «Центральный-2».
Благодаря нововведению документы можно получить без очередей и без получения талона в электронную очередь. Сейчас в тестовом режиме постамат можно использовать для получения документов по 22 услугам, например, справки о наличии или отсутствии судимости, разрешения на совершение сделок с имуществом детей.
В МФЦ отмечают, что теперь при обращении за услугой можно выбрать один из двух способов выдачи документов — через постамат или в «окне» у специалиста. Если вы выбрали постамат, то при готовности придет СМС с кодом, который нужно ввести в постамате. После этой простой процедуры ячейка с документами откроется, а вы сможете забрать свои документы, которые вам подготовили сотрудники МФЦ.
По словам начальника управления информационных систем ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Сергея Кудымова, постаматы планируется установить в других крупных МФЦ в Перми и по региону, если они будут востребованы. Это позволит сэкономить время посетителей и увеличить эффективность работы сотрудников, чтобы они могли оказать помощь по более сложным операциям.
МФЦ в Пермском крае постоянно проводят работу по совершенствованию своей деятельности и внедрению новых технологий, которые облегчают получение услуги для пермяков и жителей региона. Например, в 2022 году в торговом центре «Спешилов» был запущен телетерминал МФЦ. Это инновационное устройство позволяет в электронном виде подать заявление, чтобы получить множество государственных услуг. Если у посетителей будут проблемы с самостоятельным обращением с телетерминалом, можно в режиме онлайн связаться с оператором контактного центра, чтобы задать ему все интересующие вопросы.
Если говорить о статистике посещений МФЦ жителями Пермского края, то за первые три месяца 2023 года специалисты приняли от клиентов 727,6 тыс. обращений. Процент удовлетворенности качеством предоставляемых услуг составил 99% — именно такой процент людей остался доволен по итогам обращения к работникам.
Среди самых популярных услуг у жителей региона стало оформление российских паспортов. В этой категории поступило 17,9 тыс. запросов — показатель стал на 18,71% больше, если брать его в сравнение с тем же периодом 2022 года. При этом серьезно вырос спрос на оформление заграничных паспортов, за этой услугой в МФЦ обратились 4,6 тыс. жителей региона — это на 86,11% больше, чем за три месяца прошлого года.
Популярностью пользуются и новые услуги, например, с января 2023 года пермяки и жители края могут через МФЦ подать заявление на назначение единого ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка. Эта выплата с 2023 года объединила действующие меры поддержки, среди которых пособия на детей в возрасте до 3 лет, от 3 до 7 лет и от 8 до 16 лет включительно, а также беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки.
Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин говорил о необходимости повышать доступность цифровых сервисов: «Электронные сервисы удобны для населения, они помогают экономить время, а также делают работу государственного аппарата максимально прозрачной», — рассказывал Махонин.