Мэрия Перми намерена ужесточить сроки рассмотрения жалоб горожан на отопление

В преддверии отопительного сезона власти Перми разработали порядок и нормативы рассмотрения жалоб на теплоснабжение. Нововведения будут утверждены в ближайшее время, сообщил «Текст» со ссылкой на источник.

Устанавливаются более жесткие требования по времени рассмотрения жалоб пермяков на проблемы теплоснабжения. Ответственным чиновникам будет предоставлено три часа на проверку, уточнение данных о нарушении, установление теплосетевой организации и запрос у нее данных о причинах отклонения в параметрах.

В случае, если теплоэнергетики не ответили на запрос в течение указанного времени, информация будет передана в правоохранительные органы. Устранение дефектов и нарушений также лежит на контроле властей. «Этот порядок касается нарушений на теплосетях, обращения горожан по внутридомовым системам будут рассматривать по другому регламенту», — отметило издание.