Что делать, если перевел деньги не туда? Рассказали пермские эксперты

Отправили другу деньги, а он их не получил. Оказалось, что при переводе вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал круглую сумму, а вы не знаете за что и от кого эти средства. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод, рассказали корреспонденту Properm.ru специалисты отделения Банка России по Пермскому краю и юристы.

Что делать, если вы по ошибке перевели деньги?

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, можно подать на него в суд. По Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением.

Если вы отправили деньги по номеру телефона

Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если попали на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.

Если вы отправили деньги по номеру карты или счета

Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.

Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.

Как вернуть ошибочный перевод на карту через суд

Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная, можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но, если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Ранее стала известна история о пермячке, отправившей 60 тыс. рублей незнакомому человеку. Однако последний не хотел возвращать деньги добровольно, однако женщине получилось отсудить указанную сумму. Ошибка в переводе возникла при сканировании карты в приложении банка. Для того, чтобы связаться с владельцем карты, она несколько раз переводила ему небольшие суммы денег и просила в комментариях к переводам вернуть деньги. В конечном счете, женщина обратилась в суд.

В ходе судебного разбирательства выяснилось, что между истцом и ответчиком договорных отношений не было. Поэтому переведенные жительницей Прикамья средства на счет ответчика являются для него неосновательным обогащением. Суд обязал вернуть женщине 60 тыс. рублей, возместить услуги адвоката в размере 10 тыс. рублей и вернуть 2 тыс. рублей за госпошлину.

А что делать в обратном случае, когда совершили ошибочный перевод вам?

По закону получение этих денег считается необоснованным обогащением. И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как действовать

• Убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет. Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.
• Возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление. Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги. По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.
• Если деньги все же пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть, снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Попросить вернуть ошибочный перевод могут и мошенники

Мошенники научились подделывать номера банка в СМС-сообщениях. Для начала нужно удостовериться, точно ли деньги пришли на счет. Проверить баланс счета и посмотреть последние переводы можно через онлайн-банк или мобильное приложение банка.

• Если сумма на счете не увеличилась, то вас пытаются обмануть. Если человек поверит мошенникам и сам сделает им перевод, банк не вернет ему деньги.
• Деньги действительно зачислены на счет. Тогда стоит запросить в банке выписку со счета — чтобы понять, кто сделал перевод. В выписке будет указана фамилия отправителя или название компании. Если они вам знакомы, с ними можно связаться и выяснить, что это за платеж. В случае явной ошибки можно попросить банк перечислить сумму обратно.

Обычно поддельное СМС-сообщение о зачислении денег — лишь начало действий мошенников. После этого они звонят, представляются сотрудниками банка и сообщают, что «по карте проводится подозрительная операция». Или уведомляют о «техническом сбое в системе банка» и предлагают «перепроверить реквизиты». На самом деле под этим предлогом мошенники выманивают секретные данные — CVV/CVC-код с обратной стороны карты или коды из СМС.

Если «сотрудник банка» требует коды или пароли, торопит и запугивает, это верный признак мошенничества. Положите трубку и самостоятельно наберите номер банка — он указан на обратной стороне вашей карты и на официальном сайте банка.

А что говорят юристы?

По словам адвоката, патентного поверенного, управляющего партнера Адвокатского бюро «Ахметов, Хозяйкин и Партнеры» Романа Ахметова, обращение в банк необходимо для фиксации факта ошибочного перевода с вашей стороны для последующего обращения в суд или правоохранительные органы.

Нужно помнить, что в настоящее время широко распространились случаи, когда разного рода мошенники могут убедить осуществить перевод, в том числе и в поддержку различных экстремистских организаций или недружественных стран, в связи с чем в дальнейшем придется доказывать добросовестность ваших действий.

«Факт обращения в банк об ошибочном переводе подтвердит, что осуществляя перевод, Вы действовали не умышленно. Если же вы стали жертвой телефонных мошенников, то рекомендую параллельно с обращением в банк сразу же обращаться в полицию с заявлением о совершении преступления», — говорит Ахметов.