На сервис по обращению граждан в мэрию Перми потратят 2,4 миллиона рублей

Администрация города Перми ищет компанию, которая займется улучшением информационной системы по обращению жителей. На эти цели из бюджета выделили 2,4 млн рублей, сообщает на сайте госзакупок.

Сегодня система принимает, регистрирует и хранит обращения граждан, направленные в администрацию города Перми, после чего сотрудники отвечают на вопросы пермяков. Расширение функционала позволит обеспечить стабильную отправку отчетов, исправить ошибки, ускорить обработку данных, а также обезопасить информацию. Победителя аукциона определят в начале октября.

Во II квартале 2020 года в администрации города Перми было зарегистрировано 8898 обращений.
Из всех обращений в устной форме поступило 105, в письменной форме — 2899 обращений, в форме электронного документа — 5894 обращений. По разделу «Экономика» поступило 4682 вопроса, по разделу «Жилищно-коммунальная сфера» — 1978 вопросов, по разделу «Социальная сфера» — 1757 вопросов.