Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) выяснило, какими характеристиками, по мнению россиян, должен обладать идеальный банк.
Привлекательные условия по кредитам и вкладам, быстрое обслуживание без очередей, высокий уровень известности, государственная поддержка и профессиональные сотрудники — таковы основные характеристики идеального банка.
Образ идеального банка ассоциируется и с другими параметрами, однако их значимость несколько ниже. Так, например, каждый четвертый отмечает, что идеальный банк должен быть технологичным и современным. Столько же россиян придают значение рекомендациям знакомых и родственников.
Каждый пятый считает, что идеальному банку необходимо быть крупным, а также иметь удобно расположенные офисы, банкоматы и комфортный график работы. Наличие удобного сайта, а также системы онлайн обслуживания, замыкает топ-10 характеристик идеального банка.
Характеристики идеального банка, в %