В сообщении холдинга говорится, что деньги за билеты на поезда дальнего следования, оказавшиеся неиспользованными из-за частичной мобилизации, можно вернуть без дополнительных плат, если они куплены по «невозвратному» тарифу.
В компании отмечают, что возврат денег осуществляется как на дальние поездки, так и за билеты, купленные на пригородные поезда.