Прежде чем приступать к выбору тура — узнайте в чем разница, между туроператором и турагентством. Это пригодится вам в дальнейшем, когда вы будете проверять надежность организации или выставлять претензии, в случае возникновения проблем.
Важно! Даже если вы приобрели тур через посредника (турагентство) туроператор все равно несет перед вами ответственость за качество услуг.
Чтобы убедиться, что вы отдаете свои деньги провернной организации или предпринимателю, зайдите в Единый федеральный реестр туроператоров на сайте Ростуризма. Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на рынке туристических услуг, и перед вами, скорее всего, мошенники.
Часто россияне покупают путевки не у туроператора, а через турфирму-посредника. Однако и такие организации можно (и нужно!) проверять. Реестр турагенств есть на сайте Ассоциации «Турпомощь». В него включены только те, у кого есть договорные отношения с туроператорами. То есть, если вашей турфирмы нет в этом реестре, то стоит задуматься, стоит ли доверять им свой отпуск и деньги. Кстати, в этом же реестре вы можете посмотреть список всех проверенных организаций и ИП вашего города, которые сотрудничают с туроператорами.
Не спешите делать вывод по «сухим цифрам», чтобы сложилось полное впечатление о турфирме, эксперты Ростуризма рекомендуют:
Не «ведитесь» на низкие цены
Когда вам предлагают тур по привлекательной (читаем низкой) цене — задумайтесь. Лучше всего проверить стоимость аналогичного тура в других фирмах. Слишком низкая цена тура может говорить о том, что у турфирмы финансовые проблемы и так они пытаются привлечь «быстрые» деньги.
«Не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых», — отмечают в Ростуризме.
Узнать среднюю стоимость тура в вашем направлении и прочитать вывод экспертов можно при помощи сервиса «ТурБарометр».
Внимательно читайте все, что указано в вашем договоре. В документах обязательно должно быть:
Чтобы не спешить, изучая все «на коленках», попросите сотрудника турфирмы отправить договор вам на электронную почту. Если вам откажут — задумайтесь о добросовестности фирмы. Запомните, вам будут оказаны только те услуги, что указаны в договоре, а основанием для оспаривания договора может стать лишь его несоответствие 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Обязательно проверьте условия медицинского страхования. При возможности оформите индивидуальную страховку от банкротства туроператора — только она сможет гарантировать вам полную компенсацию.
Убедитесь что вам на руки (не позднее чем за 24 часа до вылета) выдали ваучер с подтверждением брони в отеле и авиабилеты (возможно в электронном виде) в оба направления (туда и обратно). Обратите внимание! На билете обязательно должен быть указан номер, код бронирования, статус брони, информация о маршруте и ваши данные.
По мнению организатора клуба вольных путешественников «КЛМН» Александра Люкшина, самый надежный способ провести отдых без ЧП — это составлять свой маршрут самостоятельно.
«В очередной раз подчеркну, что надежней самостоятельно организовывать путешествия, либо довериться только людям , которых вы знаете лично. Ищите отзывы в интернете и связывайтесь напрямую с поставщиком услуг — авиакомпанией, туроператором, отелем», — советует путешественник.
Например, искать жилье проще всего через Booking (как правило, это отели и хостелы) или Airnbnb (аренда квартир, комнат, аппартаментов). Для любителей внутреннего туризма есть сервис TVIL. С его помощью можно найти жилье на юге России под любой бюджет.
Те, кто хочет сэкономить, могут воспользоваться Trivago или RoomGuru. Они сравнивают стоимость жилья в различных сервисах и предлагают вам самый выгодный вариант. А бронировать билеты лучше на сайтах авиакомпаний. Найти самый выгодный вариант помогут сервисы Aviasales и Skyscanner или Kayak.
Если вы все-таки не рискуете брать на себя ответственность за путешествие и хотите «все включено», то обратите внимание на сайт Travelata. Тут вы сможете подобрать тур под любой бюджет. Сервис предлагает варианты сразу нескольких туроператоров.