Пермяки чаще всего жалуются на нарушение прав потребителей в торговле и ЖКХ

В первом полугодии 2022 года с обращениями о нарушении прав потребителей в Роспотребнадзор обратились 2160 жителей Прикамье, годом ранее жалоб было значительно меньше - 1941. Как сообщают в ведомстве, основная доля обращений связана с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли — 36% от общего числа обращений. 20% обращений приходится на жилищно-коммунальные услуги; 8,3% — медицинские услуги; 7% — услуги на финансовом рынке; 7% — услуги связи; 5% — транспортные услуги; 4% — бытовое обслуживание населения.

В 67% случаев людям давались разъяснения о том, как их права могли быть нарушены. Еще 6% — послужили основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, в ходе проведения которых специалистами Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю составлено 102 протокола за различные нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Для защиты прав потребителей подразделение Роспотребнадзора подало в суд 62 исковых заявления, из них 33 в защиту неопределенного круга потребителей и 28 в защиту конкретного потребителя, одно - в защиту группы потребителей. Также в судебном порядке управлением дано 83 заключения по делам в сфере защиты прав потребителей.

Всего в пользу потребителей судами присуждено денежных средств более 2569,5 млн. рублей, в том числе 111,6 тыс. рублей составила компенсация морального вреда.

Основанием для подачи исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей являлась необходимость восстановления нарушенных прав граждан в сфере розничной продажи товаров; в сфере бытового обслуживания населения, жилищно-коммунального и образовательных услуг.